photo Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi

Abrest, 30, Allier, Occitanie

NSE recherche un Technicien en centre d'appel (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03). Rattaché(e) au Responsable Centre d'Appels, le Technicien Centre d'Appels (H/F) est l'interlocuteur principal des clients. A ce titre il/elle devra prendre en charge l'accueil des clients, la résolution de leurs problèmes et, si la résolution par téléphone n'a pas été possible, le suivi administratif de leurs dossiers. Vos missions seront les suivantes : - Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), Internet, messagerie instantanée, etc, - Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider ses interlocuteurs dans le processus de réparation de la panne, - Identifier les composants défectueux, - Réaliser la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, - Vulgariser les termes ou les mécanismes complexes pour se faire comprendre de l'utilisateur, - Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients, - Identifier les besoins, entreprendre des recherches si nécessaires et apporter des solutions aux clients, - Respecter les argumentaires et procédures du centre d'appels lors du traitement[...]

photo Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Emploi

Nîmes, 30, Gard, Occitanie

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, concession automobile reconnue, un(e) réceptionnaire après vente basé(e) à Nimes. Vos missions : - Accueil et prise en charge des clients se présentant au service après-vente. - Prise de rendez-vous et gestion des dossiers administratifs (ordres de réparations, factures...) et des accords clients. - Coordination avec les équipes techniques pour planifier et organiser les réparations. - Promotion des services périphériques. - Gestion des réclamations et résolution des problèmes rencontrés par les clients avec efficacité. - Estimation des coûts de réparation, commande de pièces, explications auprès des clients. - Contribuer en général à la satisfaction client. Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en Maintenance de véhicules ou Gestion ou Commercial et disposez d'une première expérience de 2 ans sur un poste similaire. Des compétences en mécanique automobile sont appréciées. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion administrative. Vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles et orales. Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez vous investir dans le service.

photo Chef de caisses

Chef de caisses

Emploi

Rochefort-du-Gard, 30, Gard, Occitanie

Missions En tant que Coordinateur Caisse & Accueil, tu es un véritable ambassadeur de la satisfaction client en étant garant de la gestion des caisses. Tu travailles en étroite collaboration avec l'Adjoint Manager et le Responsable de Supermarché, et tu les secondes à travers tes missions quotidiennes : Organiser la ligne de caisses : optimiser la fluidité du passage en caisse et garantir le respect des procédures d'encaissement, Gérer une équipe d'Equipiers Polyvalents : planifier l'activité (pauses, prises et fins de postes), les assister à la résolution des problématiques rencontrées en caisse et les sensibiliser sur les indicateurs de la satisfaction client, Assurer les flux financiers : gérer le coffre, les fonds de caisse et les mouvements monétaires dans le respect des procédures de sécurité, Garantir l'accueil et la fidélisation client en traitant les retours et les réclamations, Participer à la mise en rayon de nos produits aux côtés de tes équipes, Garantir la bonne tenue du supermarché en termes d'approvisionnement, de disponibilité et de fraîcheur des produits, Assurer le respect et la bonne application des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, Optimiser[...]

photo Éducateur spécialisé / Éducatrice spécialisée

Éducateur spécialisé / Éducatrice spécialisée

Emploi

Cusset, 30, Allier, Occitanie

Le DITEP de Néris les Bains recrute pour son pôle de Cusset un(e) éducateur(trice) spécialisé(e) pour assurer d'une part les accompagnements éducatifs inhérents à la structure et d'autre part les suivis des projets personnalisés des jeunes accueillis. Dans le cadre de l'accompagnement éducatif, vous aurez pour mission de : - Accompagner l'enfant ou l'adolescent dans le développement de ses capacités de socialisation, d'autonomie, dans l'épanouissement de sa personnalité - Préparer et conduire des actions éducatives adaptées aux enfants et adolescents accueillis - Elaborer, mettre en œuvre et évaluer le projet personnalisé d'accompagnement du jeune concerné, dans son domaine d'activité, en assurant dans ce cadre la référence pour les jeunes désignés, en collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire. - Elaborer, mettre en œuvre et évaluer le projet de groupe - Elaborer, mettre en œuvre et évaluer les projets éducatifs relatifs à son activité - Développer un travail en équipe pluridisciplinaire notamment lors des réunions hebdomadaires - Effectuer un travail d'information, d'accompagnement et de soutien auprès des familles, dans son domaine de compétence, en collaboration[...]

photo Assistant / Assistante administration des ventes

Assistant / Assistante administration des ventes

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Aigues-Mortes, 30, Gard, Occitanie

Notre agence Adéquat de GALLARGUES LE MONTUEUX recrute des nouveaux talents : Assistant ADV et commercial (F/H) Missions : Suivi des commandes / ADV : - Être l'interlocuteur des demandes clients (la livraison, les produits, etc.) - Enregistrer et suivre les commandes initiées par les agents, le business développer et les distributeurs, tout en prenant soin d'appliquer les offres commerciales - Effectuer les avoirs et effectuer un suivi régulier de la facturation - Gérer les litiges prix et logistiques - S'assurer que l'ensemble des commandes soient expédiées et livrées dans le respect des conditions commerciales. - Être force de proposition et proactif dans la résolution de problèmes Suivi commercial sédentaire :- Gérer le portefeuille clients - Effectuer un suivi commercial - Assurer les suivi de la disponibilité des produits avec le service ordonnancement - Mettre à jour régulièrement la base de données clients afin de garantir sa précision - S'assurer du respect de la qualité des produits/services Mission longue ou courte durée selon profil. Profil : - Titulaire d'un BAC+2 / 3 , vous justifiez d'une expérience en assistanat commercial ou ADV. - Avoir une[...]

photo Responsable de ligne de caisses

Responsable de ligne de caisses

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-, 30, Gard, Occitanie

Dans le cadre de la préparation d'un BTS MUC, vous occuperez le poste de COORDINATEUR CAISSE ET ACCUEIL. Véritable ambassadeur de la satisfaction client en étant garant de la gestion des caisses, vous travaillez en étroite collaboration avec l'Adjoint Manager et le Responsable de Supermarché, et les secondez à travers tes missions quotidiennes : - Organiser la ligne de caisses : optimiser la fluidité du passage en caisse et garantir le respect des procédures d'encaissement, - Gérer une équipe d'Equipiers Polyvalents : planifier l'activité (pauses, prises et fins de postes), les assister à la résolution des problématiques rencontrées en caisse et les sensibiliser sur les indicateurs de la satisfaction client, - Assurer les flux financiers : gérer le coffre, les fonds de caisse et les mouvements monétaires dans le respect des procédures de sécurité, - Garantir l'accueil et la fidélisation client en traitant les retours et les réclamations, - Participer à la mise en rayon de nos produits aux côtés de tes équipes, - Garantir la bonne tenue du supermarché en termes d'approvisionnement, de disponibilité et de fraîcheur des produits, - Assurer le respect et la bonne application[...]

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